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2017/06/23 13:06

お客様からよくいただくご質問をまとめました。

顔の見えないネットショッピングは、ただでさえ不安があるものですよね。

安心してショッピングいただけるようにQ&Aをまとめました。


ここに載っている以外のご質問がございましたら
お気軽にCONTACTよりお問い合わせください。


キャンセル・返品について

商品発送前に注文をキャンセルしたいです

「クレジット決済」「後払い決済」のお客様はCONTACTより直接ご連絡ください。キャンセルの手続きを行います。

  「銀行振込」「コンビニ決済」の場合は、お支払い期限日を過ぎると自動的にキャンセルとなります。

 

注文した商品のうち1点だけキャンセルしたいのですが

A1部だけのキャンセル処理が行えないため、お手数ですが「クレジット決済」「後払い決済」のお客様はCONTACTよりキャンセルのご連絡をお願いします。こちらで全キャンセルを行いますので、お手数ではございますがその後新たにご購入ください。

「銀行振込」「コンビニ決済」のお客様は、お支払い期限を過ぎると自動的にキャンセルとなりますので、新たにご注文した後、ご希望のご注文分だけをお支払いください。

 

 

不良品・返品について

検品には努めておりますが、繊細な商品は配送時に破損する可能性もございますので、

商品が届きましたら必ず商品をご確認ください。

商品到着時に商品の破損が見られた場合は、CONTACTより不良箇所をご連絡ください。

商品のご返送を確認次第、新しいものと交換させていただきます。

完売商品の場合は返金をさせていただきます。(修理可能な商品もございますので、返金か修理かご希望を教えてください)


また、アクセサリーという特性上肌に触れるものなのでお客様都合での返品は承っておりません。あらかじめご了承ください。